Pago protegido y seguro
Entrega en 2-3 días hábiles
Cambio de talla gratuito
Envío gratuito a partir de 59 €
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En Suecos® nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o simplemente quiere hacernos llegar algún comentario, puede escribirnos un correo electrónico a shop@suecos.com o Contacta con nosotros.

Le invitamos a echar un vistazo a algunas de las preguntas más frecuentes:

Información general
¿En qué países se puede comprar Suecos®?

Desde Suecos® Iberia, enviamos a: España peninsular e Islas Baleares, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia peninsular, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia peninsular, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal peninsular, República Checa, Rumanía, Suecia.
No hacemos envíos a: Açores, Andorra, Ceuta y Melilla, Islandia, Islas Canarias, Liechtenstein, Madeira, Noruega, Reino Unido, Suiza.


¿Se reponen los artículos agotados?

Si un artículo está agotado, contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente para que podamos tomar nota de su correo electrónico e informarle tan pronto se encuentre disponible. Contacta con nosotros


¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez ha cursado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de Suecos®. Si no lo recibe, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente. Contacta con nosotros


¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Recibirá un correo electrónico para cada uno de los estados de su pedido, desde la confirmación del pedido hasta el envío del mismo.


¿Puedo modificar mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrá editar las tallas o eliminar productos, siempre y cuando aún no haya procedido al pago.


¿Puedo modificar mi pedido si ya ha lo he pagado?

Sí. Póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible, para que podamos proceder a la cancelación del mismo. Contacta con nosotros


¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

En cualquier momento, si no procede a lpago del pedido, este no será confirmado. Si ha pagado el pedido, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible, para que podamos proceder a la cancelación del mismo. Contacta con nosotros


¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?

En el caso de que reciba un producto distinto al solicitado, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente. Contacta con nosotros


¿Qué debo hacer si me llega un producto defectuoso o con el embalaje en mal estado?

Cada producto pasa por un riguroso control de calidad antes de ser enviado. En el caso de que recibiese un producto defectuoso o que se ha deteriorado durante el envío, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente. Contacta con nosotros



Pago
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Paypal, Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express y Maestro.


¿Es seguro utilizar mi tarjeta de débito/crédito en la web?

Sí, contamos con uno de los métodos de encriptación de datos SSL más seguros del mercado.

Envío
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega para España peninsular, Islas Baleares y Andorra, son de 1 a 3 días laborables.


¿Cuál es el importe de los gastos de envío?

Los gastos de envío para España peninsular son 2,99€; para Islas Baleares 4,99€; y para Andorra, 9,90€.


¿Cómo se entregará mi pedido?

Le mandaremos un e-mail de confirmación, una vez el pedido haya salido de nuestro almacén, con la información de envío, para que pueda hacer el seguimiento de su pedido..



Cambios y devoluciones
¿Cómo puedo devolver un producto?

La primera devolución de producto es gratuita. Suecos® se encarga de tramitar la recogida del producto y de hacer el reembolso del importe correspondiente a su llegada en almacén, previa comprobación de que el producto se encuentra en perfecto estado. Por favor, consulte la información detallada sobre cómo devolver un producto en nuestro apartado de Cambios y Devoluciones

¿Cómo puedo cambiar de talla o de modelo?

El primer cambio de talla o cambio de modelo es gratuito. Suecos® se encarga de tramitar la recogida del producto y de la entrega del nuevo par. El producto a cambiar debe estar en perfecto estado. Por favor, consulte la información detallada sobre cómo cambiar un producto en nuestro apartado de Cambios y Devoluciones


¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?

Los pedidos realizados a través de www.suecos.es se pueden cambiar o devolver sin especificar el motivo, en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega. El producto devuelto debe estar en perfecto estado, dentro de su caja original.


¿Cuál es el coste del cambio o devolución?

Los gastos de envío de los cambios de talla o de modelo, y devoluciones, son gratuitos en su primera devolución. Para segundos cambios o devoluciones, el coste es de 4€ por trayecto en España Peninsular, 6€ por trayecto en Islas Baleares, y 8€ por trayecto en Andorra.


¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado), recibirá un correo electrónico de confirmación indicándole que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria. SUECOS FOOTWEAR, S.L.U. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.


Uso y mantenimiento de los Suecos®
¿Cuánto me durará mi nuevo par de Suecos®?

La vida útil del calzado de uso profesional guarda relación con las condiciones de empleo y la calidad de su mantenimiento. Se debe realizar un control regular para asegurarse de que estamos usando el calzado en un estado correcto durante nuestra jornada. Si su estado es deficiente (por ejemplo: suela desgarrada o sin relieve), recomendamos, por su seguridad, dejar de usarlo y cambiarlo por un nuevo par.


¿Cómo debo cuidar mis Suecos®?

Todo calzado debe mantenerse limpio y seco cuando no se usa.

Para su limpieza, basta lavar a mano con agua tibia y jabón, secar al aire libre o con una gamuza.

Es imprescindible lavar la suela del calzado al final de cada jornada laboral, para que la suciedad no se adhiera a la suela provocando deslizamiento y perdiendo la tracción de la goma antideslizante SRA/SRB/SRC.

No lavar a máquina.

No exponer a temperaturas superiores a 50ºC, ni situar junto a una fuente de calor ya que podrían deformarse y perder sus características.


¿Se pueden esterilizar los Suecos®?

Los Suecos® se pueden desinfectar con cloro.


¿Qué talla debo escoger?

Recomendamos utilizar su talla habitual. El material del que están hechos nuestros Suecos®, se adapta al pie tras utilizarlos un par de veces.


¿Mi pie sudará y olerá al utilizar Suecos®?

La sudoración del pie es algo que ocurre de forma natural, independientemente el tipo de calzado utilizado. Como medida higiénica, sus pies deberían ser lavados cada día y recomendamos utilizar calcetines y cambiarlos a diario, incluso más de una vez al día. Nuestro innovador material X-Cell™, hecho a base de EVA, reduce considerablemente la aparición de bacterias y hongos, que son los causantes del mal olor.


¿De qué están hechos los zuecos de Suecos®?

Nuestros zuecos están hechos de X-Cell™, una forma de material de EVA, el cual es un tipo de goma sintética libre de látex. Es suave, impermeable, ultraligera, anti-bacteriana, absorbe los impactos en el pie y se adapta fácilmente al pie.


¿Hay algún reemplazo para las tiras de y botones de mis zuecos Suecos®?

En el caso de que las tiras se rompan o los botones se caigan, le mandaremos un reemplazo, totalmente gratuito. Por favor, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente, a través de shop@suecos.com y díganos cuál es el modelo de zueco y talla, así cómo cuántas tiras y botones necesitas y la dirección de entrega.

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